Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van Lea Kaas Sop, gevestigd te Wijnstraat 15, 9500 Geraardsbergen, België.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Onze Diensten

Lea Kaas Sop biedt de volgende diensten aan:

• Wijnproeverijen en degustaties
• Privé rondleidingen door de wijnmakerij
• Organisatie van evenementen en feesten
• Wijn educatie workshops en cursussen
• Verkoop van wijnen en gerelateerde producten
• Catering diensten bij evenementen

3. Reserveringen en Boekingen

3.1 Reservering

Reserveringen kunnen worden gemaakt via:

• Telefoon: +32 12 345 67 89
• E-mail: [email protected]
• Contact formulier op onze website

3.2 Bevestiging

Reserveringen zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging van onze kant. We sturen een bevestiging binnen 48 uur na ontvangst van uw reserveringsverzoek.

3.3 Betaling

Voor reserveringen gelden de volgende betalingsvoorwaarden:

• Wijnproeverijen: Betaling op de dag zelf
• Privé tours: 50% aanbetaling bij reservering
• Evenementen: 50% aanbetaling, restant 14 dagen voor het evenement
• Workshops: Volledige betaling bij reservering

3.4 Annulering door de klant

3.5 Annulering door Lea Kaas Sop

Wij behouden ons het recht voor om reserveringen te annuleren wegens:

• Overmacht (weer, ziekte, technische problemen)
• Onvoldoende deelnemers
• Onderhoud of reparaties

In geval van annulering door ons wordt het volledige bedrag terugbetaald of wordt een alternatieve datum aangeboden.

4. Gedragsregels en Veiligheid

4.1 Algemene gedragsregels

• Respectvol gedrag tegenover andere gasten en personeel
• Het volgen van aanwijzingen van onze medewerkers
• Verantwoordelijk alcoholgebruik
• Verbod op roken in de gebouwen
• Kinderen onder 16 jaar alleen onder begeleiding

4.2 Alcoholbeleid

Wij hanteren een verantwoordelijk alcoholbeleid:

• Minimumleeftijd voor alcoholconsumptie: 18 jaar
• Wij behouden het recht voor alcohol te weigeren
• Zwangere vrouwen adviseren wij alcoholvrije alternatieven
• Designated driver programma beschikbaar

4.3 Veiligheid

Voor uw veiligheid:

• Volg altijd de aangewezen routes
• Draag geschikt schoeisel (geen hoge hakken in kelders)
• Meld allergieën of medische aandoeningen vooraf
• Kinderen altijd onder toezicht van ouders/begeleiders

5. Prijzen en Betalingen

5.1 Prijzen

Alle prijzen op onze website en materialen zijn:

• In euro's en inclusief BTW
• Onder voorbehoud van wijzigingen
• Geldig tot en met de aangegeven datum

5.2 Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:

• Contant geld
• Bancontact/Maestro
• Visa en Mastercard
• Bankoverschrijving (voor evenementen)

5.3 Facturen

Facturen worden verstuurd binnen 7 dagen na dienstverlening. Betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperking aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Het bedrag van de betreffende overeenkomst
• Directe schade door ons toedoen
• Schade gedekt door onze verzekering

6.2 Uitsluiting aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Schade door eigen onvoorzichtigheid van gasten
• Diefstal van persoonlijke eigendommen
• Schade door overmacht
• Alcoholgerelateerde incidenten

6.3 Verzekering

Wij adviseren gasten om een eigen reisverzekering af te sluiten die ook alcoholgerelateerde incidenten dekt.

7. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en merknames, is eigendom van Lea Kaas Sop of gebruikt met toestemming. Reproductie zonder toestemming is verboden.

7.1 Foto's en video's

Door deel te nemen aan onze activiteiten geeft u toestemming voor het maken en gebruiken van foto's en video's voor promotiedoeleinden, tenzij u expliciet bezwaar maakt.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacy Beleid. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met ons privacy beleid.

9. Force Majeure

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

• Natuurrampen
• Extreme weersomstandigheden
• Pandemieën en overheidsmaatregelen
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Technische storingen
• Leveringsproblemen

10. Klachten en Geschillenbeslechting

10.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 12 345 67 89
• Schriftelijk: Wijnstraat 15, 9500 Geraardsbergen

Wij reageren binnen 14 dagen op uw klacht en streven naar een oplossing binnen 30 dagen.

10.2 Geschillenbeslechting

Geschillen proberen wij eerst in onderling overleg op te lossen. Is dit niet mogelijk, dan is de rechtbank van Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd.

11. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website. Voor lopende overeenkomsten blijven de oorspronkelijke voorwaarden van kracht.

13. Slotbepalingen

Mocht een bepaling in deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

14. Contact